Twitteren om te leren

In het online onderzoek naar Best Learning Tools staat Twitter op de eerste plaats. Op leergebied zijn sociale media als Twitter braakliggend terrein boordevol potentieel. Hoe haalt u als opleidingsverantwoordelijke en trainer het maximale uit deze nieuwe tool?

Twitter moet zowat het spraakmakendste medium van het moment zijn. Hoewel het 'the talk of the town' is, is het een feit dat nog niet iedereen het gebruikt of er toegang tot heeft. Uit een recent (sept. 2011) onderzoek van InSites Consulting blijkt dat slechts 40 procent van de Belgische werknemers op het werk er gebruik van kan maken. “Welke richting het met sociale media zal uitgaan, weten we nog niet helemaal”, zegt Miek Wouters. “Feit is dat we er niet meer omheen kunnen. Daarom onderzoeken we nu al wat je er in een leercontext mee kan doen.”

Twitteren met engagement

Als O&O-managers sociale media willen inschakelen in het leerproces zullen ze medewerkers moeten stimuleren om die media geëngageerd te gebruiken, meent Wouters. “De Engagement Pyramid van Charlene Li illustreert dat. Zij heeft het in een eerste stadium over mensen die enkel toekijken. In de laag daarboven zitten zij die ook informatie sharen. Een laag hoger vind je mensen die actief commentaar geven en reageren. Daarboven vind je dan mensen die publiceren op blogs, via podcasts en dergelijke. Zij willen bekend zijn om hun kennis. De toplaag zijn diegenen die zelf online communities bouwen: de netwerkers bij uitstek.”

De uitdaging voor learning professionals is volgens Wouters: ervoor zorgen dat sociale media niet enkel gebruikt worden om toe te kijken. “De echte meerwaarde van deze media bevindt zich hoger in de pyramide.”

Alsof je erbij bent

Dat Twitter een meerwaarde heeft, is volgens Wouters duidelijk. “Onlangs organiseerde Kluwer het congres ‘Over Het Nieuwe Werken’. Er waren verschillende bloggers en twitteraars onder de deelnemers die samen 770 tweets verstuurden over wat ze hoorden en frappant vonden. Ik kon er zelf niet bij zijn, maar volgde vanop afstand de berichten met de congres-hashtag (#). Twitter geeft je op zo’n moment misschien niet alle informatie, maar je bent wel snel op de hoogte van topics die je anders zou missen. En wat je interessant vindt, kan je verder onderzoeken. Twitter is interessant als je ergens niet aanwezig kan zijn, maar toch op de hoogte wil blijven. Nog interessanter is Twitter actief te gebruiken bij deelname aan een training of een congres. Tweets helpen je bij het formuleren en verwerken van wat je opsteekt in een training. De transfer van wat je leert verhoogt daardoor.”

“Tweets laten je ook toe om snel andere meningen te lezen, de ene aan de andere te linken en nieuwe dingen te ontdekken”, aldus Wouters, die tegelijk waarschuwt voor een te blind vertrouwen. “Het is zoals Google: bijna niemand stelt nog in vraag wat hij daar vindt. Informatie zoeken blijft een kwestie van checken. Met een supersnel medium als Twitter is dat niet altijd evident, al kunnen meningen online ook heel vlug weerlegd worden.”

Driver’s seat

“Twitter kan ook een toegevoegde waarde leveren bij informeel leren. Op dat moment zit de lerende zelf in de ‘driver’s seat’. Hij is beheerder van zijn leerproces en maakt gerichte keuzes: waar wil ik me in verdiepen? Wie moet ik daarvoor volgen? … Hier is filteren de boodschap. Het is voor O&O’ers de opdracht om de lerenden hierin te ondersteunen. Zij hebben dus vooral een faciliterende rol.”

“Wilt u Twitter strategisch inzetten in uw bedrijf, ga dan eerst na voor welke leerintenties Twitter in uw bedrijf het interessantst kan zijn. Om vaardigheden aan te leren is dit misschien niet het meest geschikte medium. Om gedrag en kennis te meten misschien wel? Wanneer uw bedrijf ‘leren door te doen’ hoog in het vaandel draagt, zou het best kunnen dat Twitter voor u niet prioritair is. Gelooft u sterk in ‘leren door samenwerken’, dan bent u misschien al sneller geneigd om het gebruik van Twitter binnen uw bedrijf te stimuleren.”


Interesse in een social media-bad voor werknemers in uw organisatie?

Neem een kijkje in het Kluwer-aanbod aan open en incompanytrainingen in social media op www.kluweropleidingen.be.

Miek Wouters is learning consultant bij Kluwer Opleidingen.
Follow @MiekWouters on Twitter
Follow Miek Wouters on LinkedIn